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人際、溝通、工作、職場（一）2015美村青年
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一﹑溝通十箴言
如何超越自我、開創有意義的互動歷程？建立美好的人際溝通，請看“溝通十箴言”。

１﹑表達內心的感受：說出自己的感情、痛苦、想法、期望。

２﹑避免負面情緒：絕不批評、不責備、絕不抱怨、絕不攻擊、不說教；不給溝通的劊子手留地步。

弗4:26 生氣卻不要犯罪；不可含怒到日落，4.27:不可給魔鬼留地步。

箴13:3 口舌謹慎，保存生命；信口開河，自招毀滅。

３﹑彼此尊重：彼此尊重是人際溝通的基石，若一方出現不尊重的言行時，另外一方應適時地請求對方給予尊重，否則很難溝通。

４﹑口不出惡言：絕對不以惡言傷人。

箴12:22  說“謊言”的嘴為耶和華所憎惡；行事誠實的，為祂所喜悅。

15:28  義人的心，思量如何回答；惡人的口吐出“惡言”。

18:18  心懷忿恨的人是騙子；散播“謠言”的，愚不可及。

19:5  作“假見證”的，必不免受罰；吐出“謊言”的，終不能逃脫。

19:9  作“假見證”的，不免受罰；吐出“謊言”的，也必滅亡。

５﹑不講不該講的話：溝通不能夠信口雌黃、不顧事實，口無遮攔，隨口亂說惡意誣陷，說話不經思考，信口胡說。

箴10:19 多言多語難免犯過錯；約束嘴巴便是智慧。

13:3  口舌謹慎，保存生命；信口開河，自招毀滅。

21:23 口舌謹慎的人得以躲避禍患。

詩39:1 我要謹慎我的言行，免得我舌頭犯罪；“惡人”在我面前的時候，我要用嚼環“勒住”我的口。

雅1:26 若有人自以為虔誠，卻不“勒住”他的“舌頭”，反欺哄自己的心，這人的虔誠是虛的。

６﹑氣頭上不談溝通：生氣時不容易做出正確的決定，情緒中講雙方的溝通常無好話。

箴15:18 “暴怒”的人挑啟爭端；“忍怒”的人止息紛爭。

22:24 “好生氣的人”，不可與他結交；“暴怒的人”，不可與他來往；22:25“恐怕你效法他的行為”，自己就陷在網羅裏。

29:22 “好生氣的人”挑啟爭端；“暴怒的人”多多犯罪。

７﹑理性的溝通：不理性只有爭執，它的結果對溝通於事無補而且有損失。

箴10:12 恨能挑啟爭端；愛能遮掩一切過錯。

15:1 回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。

15:18 暴怒的人挑啟爭端；忍怒的人止息紛爭。

18:6  愚昧人張嘴啟爭端，開口招鞭打。

８﹑覺醒認錯：若自己知道講不對話、做不對事，在還未造成無可彌補的傷害損失時，認錯道歉。承認自己的不對是溝通的消毒劑，可1.解凍、2.改善、3.轉化、4.透明人際溝通問題。

箴28:13 遮掩自己罪過的，必不亨通；承認離棄罪過的，必蒙憐恤。

９﹑愛及智慧：愛，是最偉大的治療師，智慧使人不故步自封、固執己見。

箴15:4 溫和的言語充滿生機；歪曲的口舌使人喪志。

林前13:4 愛是恆久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒；愛是“不自誇，不張狂”。

弗4:15 惟用愛心說誠實話，凡事長進，連於元首基督。

雅4:16 現今你們竟“以張狂誇口”；凡這樣“誇口”都是惡的。

4:17 人若知道行善，卻“不去行”，這就是“他的罪”了。

１０﹑等待成果：若人際關係還無轉機，需要耐心等待；急躁，只會不得要領，忙無頭緒，便會越溝通越糟糕。良好的人際關係成果不會從天上落下來，還是需要靠自己合宜的表現努力去爭取。

箴21:5 殷勤籌劃的，足致豐裕；行事急躁的，都必缺乏。

29:20 你見言語急躁的人嗎？愚昧人比他更有指望。

7:9 你不要心裏急躁惱怒，因為惱怒存在愚昧人的懷中。

從今日起，讓咱們選用溝通十箴言，讓溝通無限延伸。

二﹑溝通10大忌諱
資料來源︰http://www.4124.com/39881

溝通10大忌諱，溝通是人們相處最基本的方式，溝通順利，溝通得好，那麼，人們相處起來就會很容易，氣氛就會很和諧，雙方的心情也會很開心，那麼，溝通要注意些什麼，或者說溝通有哪些忌諱呢？下面我們來看看~溝通10大忌諱：

１﹑誇誇其談自吹自擂︰聊天過程中有意無意地把話題往自己身上引，往往給人以自戀愛顯擺的印象，給人留下不好的印象。

詩36:2 他自誇自媚，以為他的罪孽終不顯露，不被恨惡。

箴27:1 不要為明日自誇，因為一日要生何事，你尚且不能知道。27:2 要別人誇獎你，不可用口自誇；等外人稱讚你，不可用嘴自稱。

２﹑對待服務員態度粗暴︰態度是良好溝通的前提，無論他人是什麼身份，粗暴的態度自以為是的神情，只會讓人覺得你這個人不可理喻。

３﹑總是遲到，卻不自以為然。

４﹑不做自我介紹︰無論何種場合，相互認識是進一步交流的前提。遇到陌生人，主動自我介紹是避免尷尬的關鍵點之一。

５﹑接電話時不回避︰在公共場合，大聲打電話會特別顯眼甚至招人厭，最好先道歉並把音量放小聲點，這個避免他人反感的不二法寶。

箴15:1 回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。15:2 智慧人的舌善發知識；愚昧人的口吐出愚昧。

６﹑雙手抱胸前︰說話時雙手抱於胸前，會讓人感覺你對他是有防備的想拒絕他，讓人覺得不被信任。

７﹑小動作太多，會讓人感覺你心不在焉。

８﹑不讓座︰讓座給更需要的人，是最基本的人性表現。如果光想著讓自己舒服一點，會在不知不覺中，給人留下自私、冷漠的印象。

９﹑爭帳單︰出手大方會讓人覺的你很熱情，但沒必要死磕。

１０﹑佔用公共設施︰如果沒事佔用公共物品而影響他人，只會惹人反感。

太5:9:使人和睦的人有福了！因為他們必稱為上帝的兒子。

羅12:18 若是能行，總要盡力與眾人和睦。

14:19 務要追求和睦的事與彼此建立德行的事。

三﹑以為自己很重要：１０種讓你交不到朋友的白目行為

資料來源：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5057577&page=1

在職場上，你不需要成為人見人愛的大好人，但是也要避免因為“不自知的‘白目’”，而沒有了朋友。如果不想失去朋友，成為別人的拒絕往來戶，就應該避免惹人厭的行為，１０種交不到朋友的“白目行為”：

１﹑老是在浪費別人的時間。和別人約定開會的時間，你常常遲到，要別人等你；每次都等到最後一刻，才提出需求，導致其他人必須在時間有限的情況下完成工作，無法及早規劃，打亂原有的工作進度。這些看似微不足道的小事，但是如果發生頻率太高，只會讓別人對你很感冒。

詩篇90:12  求你指教我們怎樣數算自己的日子，好叫我們得著智慧的心。

２﹑對於不相干的人視而不見。不論是在辦公室內或是在其他場合，當我們遇到不認識的人或是覺得與我們不相干的人，不要老是一臉漠然或冷淡的表情，沒有任何互動。“比較好的做法是，無論遇到誰，只要看到人都應該‘微笑、點頭、招手以對，簡單打招呼’，而非視而不見”。

箴15:13 心中喜樂，面帶笑容；心裏憂愁，靈被損傷。

３﹑認為別人應該要幫助你。不要以為自己的需求是最重要的，別人就應該要幫助你。如果對方無法幫上忙，就不應該繼續勉強對方。

４﹑忽略了別人真正的需求。不強求別人幫助你，但是在另一方面，對於真正需要幫助的人，應該要適時的伸出援手，你對別人的好，未來總有一天會回饋到自己身上。

箴3:27 你手若有行善的力量，不可推辭，就當向那『應得的人』施行。

3:33 耶和華咒詛惡人的家庭，賜福與義人的居所。

５﹑故意問問題只是為了發表意見。很多時候我們問對方問題，其實不是為了傾聽對方的意見，而是“為自己製造機會發表高論”，這種自以為是，只為自己著想的舉動，會讓人非常反感。

可22.35︰內中有一個人是律法師，“要試探耶穌”，就問他說：22.36 ︰「夫子，律法上的誡命，哪一條是最大的呢？」

６﹑以為自己很重要。即使你真的位居要職或是在某個領域有一定的知名度，但是也不應該認為所有人都知道你是誰，就應該受到特殊的對待。

7﹑愛表現自己的與眾不同。每個人都有自己的獨特性，但也要適當的展現自己的個性，但是要在對的場合、對的時機。“當需要團隊合作或集體行動時，就該‘適當的放下自我，以團隊為優先’”。

８﹑開別人的玩笑。人們常常開自己的玩笑，藉此掩飾內心的不安、沒自信或是化解尷尬，但是這並不表示你也可以跟著開他的玩笑。除非你和對方熟識，彼此有默契，否則不要隨意開別人的玩笑。

９﹑表面謙虛，實際是自誇。在社群網站上常常看到這樣的貼文，表面上看來像是在抱怨、發牢騷、自我貶低，但是在“骨子裡根本是一則炫耀文”。其實不需要如此“拐彎抹角”，如果真的以自己的成就為榮，就直接地表達出來。

１０﹑強迫別人聽你的意見。也許你是出於好意，但是“你的意見或經驗不見得適合對方，不需要認為別人就應該聽你的”。此外，“‘除非對方提出問題’，否則也不需要太過多管閒事地跟對方說個不停”。

帖後3:10 我們在你們那裏的時候，曾吩咐你們說，若有人不肯做工，就不可吃飯。
3:11 因我們聽說，在你們中間有人不按規矩而行，甚麼工都不做，反倒“專管閒事”。
3:12 我們靠主耶穌基督吩咐、勸戒這樣的人，要安靜做工，吃自己的飯。

四﹑別自以為謙虛！１０個不讓人反感的表現自我方式

資料來源：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5056941

人們在職場、生活上獲得成就時，總是“迫不及待想跟身邊的人分享”。但是有時弄巧成拙，只會讓對方感覺你在吹捧自己，反而令人厭惡。以下１０種談話技巧，告訴你如何大方地分享自我成就，同時卻又不至於讓人反感。

１﹑分享驚奇感：本文作者科克倫（John Corcoran ）有一位軍人朋友，服役於美國海岸巡防隊，他必須深入極度危險的戰區，在槍聲隆隆中拯救遭海盜狹持的貨輪。當問到他在執勤時是否感到恐懼，那位朋友說：“當然！我怕死了！但我儘快完成任務。感謝上帝我現在還能在這裡說這段故事”。

他並沒有將這些危險任務講得稀鬆平常，反而是與對方一起分享這段故事中的緊張、恐懼感，讓人覺得更加親近。

２﹑對自己的成功心存感激：牙籤藝術家史蒂芬．貝克漢（Steven Backman ）曾經接受過許多媒體訪問，作品包括使用3萬根牙籤搭出的金門大橋、帝國大廈、甚至還有可遙控的牙籤小船。他相當自傲於自己的作品，但當科克倫驚呼他的成就是如此驚人時，他卻只笑笑地說：“我自己也不敢置信呢！”

他是個相當成功的藝術家，對於自身成就的感激之情，讓他在分享作品時，完全感受不出自吹自擂的優越感。

箴27:2 要別人誇獎你，不可用口自誇；等外人稱讚你，不可用嘴自稱。

13: 4 愛是恆久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒；愛是“不自誇，不張狂”。

３﹑利用自嘲式幽默：湯姆．墨克斯（Tom Morkes）是美軍傘兵，常常用幽默語氣自嘲在軍中的經驗。若有人問起在戰場上是什麼感覺，他會面無表情地說：“這個嘛，那不是在度假。我住在一個金屬容器內整整一年，執行很多任務，但大多時間都是在等待不幸的事降臨”。

科克倫曾有幸在白宮服務，他也時常利用這種方式談論工作，例如稱自己為“候補的講稿寫手”或是“寫那些第一線講稿寫手不想寫的東西”。他發現“這種方式能使自己身段放低，進而使人們放下警戒心”，並詢問他們真正想知道的問題。

４.避免自以為謙虛的吹捧：這種方式在社交網站上越來越常見，“人們透過抱怨或是自貶來掩飾一件他們想要炫耀的事”，例如“唉！我才剛從舊金山的公演回來，又受邀去瑞士演講”。若想分享自己的成就，與其以這種自貶方式，不如直接了當點，反而較不惹人厭。

５.找個跟班：先稱讚別人的成就，接著讓對方稱讚你。“從第三者口中說出的讚美”，比起自己四處宣揚更有說服力。

箴27:2 要別人誇獎你，不可用口自誇；等外人稱讚你，不可用嘴自稱。

６.別避而不談：若是你真的有些過人的成就，別隱藏起來，或是顧左右而言他。科克倫曾經遇過一名從哈佛畢業的女性，在言談間堅決不透露自己是從哈佛畢業的，只用“我在波士頓附近念大學”含糊帶過。若你一直避開談論自己的成就，有時只會讓情況尷尬而已。

７.利用幽默感：要分享你人生中最值得紀念的成就，卻又不想被人認為是在炫耀，善用幽默感是最好的方式。上述的牙籤藝術家就很懂得利用幽默感。當人們問起他為何只用牙籤創作，他說：「我也不曉得。我從三年級開始把玩它們，之後就再也停不下來了。」

８.簡短就好：提起成就時盡量簡短，例如「我很榮幸能帶領一個50人的團隊，沒有這麼傑出的團隊合作就沒有今天的我」。如果你尚未嘗試過，現在就開始思考如何用一句話概括你的成就，並請擅長文字的朋友替你修改。

９.貼近對方的心：你最令人難忘的成就不一定來自你的專業，而是來自於你的個人生活，這取決於你所談話的對象。例如，若兩人出生在同一縣市，對彼此也較容易留下印象。也因為這樣的故鄉連結，接下來提起成就時，聽起來就會相當自然，不會讓對方認為你在吹捧自己。

１０.不要一股腦兒地分享你全部的成就：有時只需要點到為止即可。分享自身成就為的是讓人們對你印象深刻，而不是要讓人反感。別急著一股腦兒地將畢生成就都掏出來，順著對話自然地提到，而不是為了吹捧自己而刻意製造話題。

撒上2:3 人不要“誇口說驕傲的話”，也不要出“狂妄的言語”；因耶和華是大有智識的神，人的行為被祂衡量。

箴27:2 要別人誇獎你，不可“用口自誇”；等外人稱讚你，不可用嘴自稱。

詩49:18 他活著的時候，雖然“自誇為有福（你若利己，人必誇獎你）”；19他仍必歸到他歷代的祖宗那裏，永不見光。

林前1:31 經上所記：“誇口的，當指著主誇口”。
3:21 無論誰，都不可拿人誇口，因為萬有全是你們的。

林後10:17 誇口的，當“指著主誇口”。

加6:14 我斷不以別的誇口，只誇我們主耶穌基督的十字架；因這十字架，就我而論，世界已經釘在十字架上；就世界而論，我已經釘在十字架上。
腓3:3 因為真受割禮的，乃是我們這以神的靈敬拜、“在基督耶穌裏誇口”、不靠著肉體的。

五﹑千萬不要跟“消耗、消費你”的人在一起！

資料來源：https://www.facebook.com/notes/10152253281446899/

“１.跟著蒼蠅會找到廁所、２.跟著蜜蜂會找到花朵、３.跟著千萬賺百萬、４.跟著乞丐會要飯！”在現實生活中，你和誰在一起的確很重要，甚至能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。

＊“和什麼樣的人在一起，就會有什麼樣的人生”＊。

1.和勤奮的人在一起，你不會懶惰；

2.與智者同行，你會不同凡響；

3.與高人為伍，你能登上巔峰。

箴言書27:17 鐵磨鐵，磨出刃來；朋友相感(原文是磨朋友的臉)也是如此。

科學家研究認為：“人是能接受暗示的動物”〔狗狗可以直接感受到主人的情緒動作而做反應（參︰報告狗班長影片）〕。

“積極、正面的暗示”，會對人的“情緒”和“生理狀態”產生良好的影響，激發人的內在的潛能，發揮人的超常水平，使人進取，催人奮進。“遠離消極的人吧！”否則，“他們會在不知不覺中‘偷走你的夢想’，‘使你漸漸頹廢’，‘變得平庸’”。

積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

態度決定一切。有什麼態度，就有什麼樣的未來；“性格決定命運”。有怎樣的性格，就有怎樣的人生。

＊“去愛一個能給你‘正能量’的人”。

找到“給你‘正能量’的合作夥伴”，每個人的生活都一樣，在細看是碎片，遠看是長河的時間中尋找著幸福，尋找著能夠讓自己幸福的一切事物﹔健康、平靜、物質、榮譽、成就。既然你想幸福，就去找一個能夠讓你感到幸福的人吧。

＊不要找一個“沒有激情、沒有好奇心”的人過日子或做事業。

他們只會和你窩在家裡唉聲嘆氣抱怨生活真沒勁，只會打開電視，翻來覆去的調轉頻道，好像除了看電視再也想不出其它的娛樂項目。“有正面能量的人”，對很多事情充滿好奇，無論遇到什麼樣的新鮮事物都想嘗試一下，會帶你去嘗試一家新的餐廳，帶你去看一場口碑不錯的電影，帶你去體驗新推出的娛樂節目，帶你去下一個陌生的城市旅行。你會發現世界很大，值得用盡一生去不斷嘗試。

＊不要找一個“沒有安全感”的人過日子。

他們一直在排查可能的不幸，和焦慮未來的災難。他們一直在想該怎麼辦？

擁“有正面能量的人”，會對生活樂觀，對自己信任，他們知道生活本來就是悲喜交加，所以已經學會坦然面對。當煩擾來襲時，就理性解決。

傳2:26 上帝喜悅誰，就給誰智慧、知識，和喜樂；惟有罪人，上帝使他勞苦，叫他將所收聚的、所堆積的歸給上帝所喜悅的人。這也是虛空，也是捕風。

他們相信人定勝天，確實無法獲勝時，就坦然接受。他們能夠正確認識自己，有自知之明，不會自我貶損也不會自我膨脹，他們在該獨立的時候獨立，該求助的時候求助。

羅12:2 不要效法這個世界，只要心意更新而變化，叫你們察驗何為上帝的善良、純全、可喜悅的旨意。
12:3 我憑所賜我的恩對你們各人說：不要看自己過於所當看的；要照上帝所分給各人信心的大小，看得合乎中道。

＊人生的豁達與包容。
擁有“正面能量”的人，擁有“大智慧”，他們分得清“世界的黑白曲直”，不會在人生的道路上跑偏，也不會隨波逐流，不會誇大事情的不利面。他們知道世界運作的原理，明白人人都有陰晴陽缺。他們在你需要時“給你最中肯的建議”，有原則卻又求新求變，有主見卻又聽得進勸。不要找一個“容易放棄”的人過日子。他們沒有“信仰”，也沒有“夢想”。他們遇到挫折的“第一反應和最終反應都是逃避”，他們可以放棄整個世界。擁有正面能量的人，堅定自己的信念，擁有人生的目標，知道自己的所需並為之不斷努力。他們“歡迎變化也製造進步”。當困難來臨，他們“不嫌麻煩或貪圖安逸”，他們知道山丘後面會有道更美麗的風景。
傳道書
1:16 我心裏議論說：我得了大智慧，勝過我以前在耶路撒冷的眾人，而且我心中多經歷智慧和知識的事。
1:17 我又專心察明智慧、狂妄，和愚昧，乃知這也是捕風。
1:18 因為多有智慧，就多有愁煩；加增知識的，就加增憂傷。

＊是的，去愛一個擁有“正面能量”的人吧。

他們會給你驚喜，同時也會帶給你感悟。他們讓你把路走直，戒斷所有扭曲的價值觀。“如果你本身就不是一個擁有足夠正面能量的人，那麼就請你“一定要愛一個擁有正面能量”的人”。在這道數學題裡，“負負並不能得正”，另一個“同樣具有負面能量的人會把你的人生拖垮”，讓具有正面能量的人導正你的靈魂和行為吧，潛移默化中，你會變得更加開朗和幸福。

這一定比任何財富更能長久的滋養你的心靈！人生是一個選擇的過程，“人生最重要的選擇，就是１.選擇和誰在一起”。２.選擇和誰共事，３.選擇和誰交朋友，４.選擇和誰結婚，５.選擇向誰學習......。你“和誰在一起，決定著你的‘未來’”。你和誰在一起，由你自己決定，擦亮你的眼睛，用心去尋找。

箴27:17  鐵磨鐵，磨出刃來；朋友相感(原文是磨朋友的臉)也是如此。

＊能遇到這三種人，是你的人生幸運。

１.上學時遇到一位“好老師”；２.工作時遇到一位“好師傅”；３.成家時遇到一個“好伴侶”。有時侯他們一個甜美的笑容，一句溫馨的問候，就能使你的人生與眾不同，光彩照人。

＊生活中最不幸的是。

由於你“身邊缺乏積極進取的人，缺少遠見卓識的人”，使你的人生變得平平庸庸，黯然無光！

＊有句話說得好。
““你是誰並不重要，重要的是你和誰在一起”。雄鷹在雞窩裡長大，就會失去飛翔的本領”。即使原本的你很優秀，由於周圍那些消極的人影響了你，使你缺乏向上的壓力。如果你想像雄鷹一樣翱翔天空，那你就要和群鷹一起飛翔。這也許就是“‘潛移默化’的力量和‘耳濡目染’的作用”。

如果你想聰明，那你就要和聰明的人在一起，你才會更加睿智；如果你想優秀，那你就要和優秀的人在一起，你才會出類拔萃。“讀好書，交高人”，乃人生兩大幸事。