執行比你想像更重要,別光說不練
參考資料:http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5057025
「執行」所需要的時間,是創意發想的「一百倍」。高階主管訂「策略」總是太粗略,執行時更要步步為營,摸著石頭過河。而且聽聯強總裁杜書伍以親身經驗,傳授執行力硬道理。
過去一、二十年,大家不斷地在談「策略」,認為「策略」很重要。這有個時代背景,因為早先大家不是很重視「策略」,所以後來去提倡「策略」,這當然沒錯。
但是在這樣的「氛圍」下,只要談策略就好似很有高度,很有遠見,受媒體歡迎,觀眾又會用景仰的眼光看著談策略的人。
沉浸在這個「氛圍」下,不知不覺,大家就喜歡談策略,忘了要去執行,久而久之出現一個很大的後遺症,變成「光說不練」。箴14.23:諸般勤勞都有益處;嘴上多言乃致窮乏。
◆策略太多,等於沒有策略
連企業選擇CEO的標準,也變成訂策略,執行好像變成「下面功能性主管」的事情。談策略的人不懂執行,漸漸產生「知行不合一」的現象。對策略與執行必須先有兩點認知,才不會陷在策略裡,而忽視執行:
第一,「知識」本身沒有價值,知識被運用以後的「結果」才有價值。不論創意也好,雄才大略也好,沒有執行、執行不好或無法執行,都是沒有價值的。我們要打破「唯有策略高」的迷思,這是一個很重要的觀念。
第二,執行所需的時間至少是創意發想的「一百倍」。依照我的經驗,從發想到執行的過程中,創意發想花不到「1%」的時間,剩下的「99%」都用在執行。
所以,策略和想法不能太多,否則你第一個策略還沒執行完成,就改變了,這樣的策略等於不存在。策略的執行要產生效果,少則三、五年,多則十年以上。
當今成功的企業可能二、三十年前就已擬定策略,把它執行得非常好,並不斷豐富化這個策略。
◆執行時有三點注意事項:
第一,只靠空想、沒有實際去做,很多東西是掌握不住的。
高階主管談策略,講得好聽是「大器」,講得直白點就是「粗」。「所以執行時要步步為營,摸著石頭過河,一面做,一面補充更細的計劃,把策略修正得更精準」。
開始執行以後,你會發現原來有這個、有那個,可以做這個、做那個,你對策略精髓的掌握會愈來愈準,策略內涵也愈來愈豐富。
我是工作幾十年後,才發現原來一開始規劃策略時,只能抓到實際狀況的三○%而已。如果真要照那些管理學者說的做詳細規劃,等你規劃完,天都亮了。箴21.5:殷勤籌劃的,足致豐裕;行事急躁的,都必缺乏。
第二,策略執行之初,難免出現各種不同的聲音,有人反對、有人質疑不可行。
這時候領導人找到適當的對象要不斷闡述、宣導,幹部要經常跑到第一線回答問題。你不能一層一層傳下去,這樣太慢了。而且回答要即時,否則底下的人有疑慮就卡住了,然後一個影響一個,大家都不願意改變。
這又延伸出一個重要的觀念:沒有政策可以達到百分之百的效果,能夠有98%已經很厲害了,有2%就是要耗損、要犧牲。如果真要去完成那2%,你可能要花五倍的代價,值得嗎?
◆坦然接受2%的必要耗損
推動政策的時候,很多人會為了那2%特殊狀況,說這個策略不可行,他還可以舉出五十種、一百種你無法處理的狀況,但那些狀況發生的機率加起來只有2%。
第三,有些人永遠都會反對。有時候,執行者的心理沒辦法那麼快適應,執行無法一次到位,那就要階段性地推動。
但是到最後還是會有人持續反對,他可能是既得利益者,也可能單純是怕辛苦、不願意改變。這些為私利、求安逸而不願意改變的人,是讓組織僵化、老化、纖維化的源頭。
站在組織的角度,你還是得好好勸說,若還是行不通就只好換人。
最後,很重要的是企業文化。執行時的紛亂程度,反映企業的體質。如果平常就建立起企業文化,形成比較強的共識性,員工對組織和幹部的信任高,在推動政策的過程中,上述的混亂現象就會少很多。
